Фуния с ъпсел и даунсел: какво прави всяка стъпка

"

Фунията е поредица от страници, в която всяка стъпка знае какво е станало в предишната. Това е цялата разлика с пет отделни страници, които се надяваш да работят заедно.

Лендинг: една обещана стойност

Първата страница има една задача — човекът да направи следващата стъпка. Не да разкаже всичко за фирмата.

Поръчка: колкото се може по-малко полета

Всяко поле е шанс някой да се откаже. Име, имейл и плащане стигат за повечето случаи. Адресът има смисъл само ако пращаш нещо физическо.

Тук е мястото на order bump — чекбокс с малко допълнение точно във формата. Работи, защото не иска ново решение за доверие, а само за още малко стойност.

Ъпсел: след плащането, не преди

Ъпселът се показва, след като човекът вече е платил. Приема се с един клик, без да въвежда картата пак. Работи именно защото решението за доверие е взето преди минута.

Ъпселът трябва да е свързан с това, което е купил. Който е взел наръчник, може да иска шаблоните към него. Не му предлагай нещо от друга област — това е просто втора продажба, започната отначало.

Даунсел: за този, който е отказал

Даунселът е за човека, който е казал „не“ на ъпсела. Затова не бива да е същата оферта, повторена по-евтино — той вече я отхвърли. По-малка версия, по-кратък достъп, само една част от пакета.

Ключовото е пътят да е различен: който е приел, не бива да вижда даунсела. Ако го вижда, току-що си му казал, че е платил повече от необходимото.

Изскачащ даунсел при напускане

Последният опит може да е прозорец, който се появява при опит за затваряне на таба. Веднъж на сесия, с ясен изход. Ако се появява при всяко движение на мишката, това не е оферта, а пречка.

Мястото на имейла

Реалната поръчка пуска кампанията — не попълнена форма, а платена поръчка. Автоматизацията знае какво е купено и може да прати различно съобщение на този, който е взел ъпсела, и на този, който е отказал.

"